Pakker kan blive sendt og afsendt fra mange lande i verden, afhængigt af det købte produkt og kundens land.

Vi behandler typisk ordrer inden for 1–2 hverdage (Behandlingstid). Derefter er pakken i hænderne på vores betroede internationale og lokale transportører. Standardforsendelse tager normalt 6–12 hverdage (Forsendelsestid), så din ordre bør ankomme inden for 14 hverdage samlet leveringstid fra købsdatoen. Når ordren er overgivet til kurer, har OKOHOKO-teamet ikke længere kontrol over forsendelsesprocessen.

Retur- og refusionspolitik

Vi ønsker, at du er helt tilfreds med dit køb hos Freedom Achievers. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds, gør vores 14-dages returpolitik det nemt at sende varer tilbage.

Returvejledning

• Returperiode: Du har 14 dage fra den dato, du modtager din ordre, til at påbegynde en retur.

• Varens tilstand: Varerne skal være i deres originale, ubrugte tilstand, komplet med al original emballage.

• Kom i gang: Vores kundesupportteam er her for at hjælpe dig gennem processen.

Returomkostninger

• Skadede eller forkerte varer: Hvis produktet er forkert, blev beskadiget under transport, eller er defekt, dækker vi de fulde omkostninger ved returfragten.

• Kundens valg: Hvis du returnerer en vare, fordi du har ombestemt dig, har købt den forkerte størrelse, eller ikke længere ønsker den, er du ansvarlig for omkostningerne ved returfragten. Bemærk venligst, at de oprindelige forsendelsesomkostninger ikke refunderes.

Sådan returnerer du en vare

1. Kontakt os: Send en e-mail til vores team på support@okohoko.com med dit ordrenummer og årsagen til din retur.

2. Pak sikkert: Pak varen omhyggeligt i dens originale emballage, og sørg for at inkludere alle tilbehør, mærker og dokumenter.

3. Send den: Følg instruktionerne i returautorisationse-mailen for at sende din pakke tilbage til os.

Refusioner

Når vi modtager din retur, vil vi inspicere varen for at sikre, at den opfylder vores kriterier. Efter en vellykket inspektion vil din refusion blive behandlet. Det tager typisk 7 arbejdsdage for pengene at blive krediteret tilbage til din oprindelige betalingsmetode, afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.

Bytte & ikke-returnerbare varer

• Bytte: Har du brug for en anden størrelse eller farve? Vi kan hjælpe dig med en hurtig og nem ombytning. Kontakt os bare!

• Ikke-returnerbare varer: Af sundheds- og sikkerhedsmæssige årsager er nogle varer ikke berettiget til retur. Disse produkter vil være tydeligt markeret i deres beskrivelse.

Har du flere spørgsmål? Besøg vores FAQ-side eller kontakt vores kundeserviceteam for hjælp.

Kontaktinformation:

Adresse: 30 North Gould Street, Sheridan, Wyoming 82801, United States
Telefonnummer: +13072426413
Email: support@okohoko.com
Åbningstider for kundeservice: Mandag - fredag: 8 AM - 5 PM (EST) – Eastern Standard Time (New York)