Los paquetes pueden ser enviados y despachados desde muchos países del mundo, dependiendo del producto comprado y del país del cliente.

Normalmente procesamos los pedidos en 1–2 días hábiles (Tiempo de Procesamiento). Después de eso, el paquete está en manos de nuestros transportistas internacionales y locales de confianza. El envío estándar suele tardar de 6 a 12 días hábiles (Tiempo de Envío), por lo que su pedido debería llegar dentro de 14 días hábiles Tiempo Total de Entrega desde la fecha de compra. Una vez que el pedido se entrega al mensajero, el equipo de OKOHOKO ya no tiene control sobre el proceso de envío.

Política de Devoluciones y Reembolsos

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra en Freedom Achievers. Si no estás satisfecho por cualquier motivo, nuestra política de devolución de 14 días facilita el envío de los artículos de vuelta.

Directrices para Devoluciones

• Plazo de Devolución: Tienes 14 días desde la fecha en que recibes tu pedido para iniciar una devolución.

• Condición del Artículo: Los artículos deben estar en su condición original, sin usar, completos con todo el embalaje original.

• Cómo Empezar: Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte durante el proceso.

Costos de Devolución

• Artículos Dañados o Incorrectos: Si el producto es incorrecto, fue dañado en el transporte o está defectuoso, cubriremos el costo total del envío de devolución.

• Elección del Cliente: Si devuelves un artículo porque cambiaste de opinión, compraste la talla equivocada o ya no lo quieres, serás responsable de los costos de envío de la devolución. Ten en cuenta que los costos de envío originales no son reembolsables.

Cómo Devolver un Artículo

1. Contáctanos: Envía un correo electrónico a nuestro equipo a support@okohoko.com con tu número de pedido y el motivo de tu devolución.

2. Empaqueta de Forma Segura: Vuelve a empaquetar el artículo en su embalaje original, asegurándote de incluir todos los accesorios, etiquetas y documentos.

3. Envíalo: Sigue las instrucciones en el correo electrónico de autorización de devolución para enviar tu paquete de vuelta a nosotros.

Reembolsos

Una vez que recibamos tu devolución, inspeccionaremos el artículo para asegurarnos de que cumple con nuestros criterios. Después de una inspección exitosa, se procesará tu reembolso. Normalmente toma 7 días hábiles para que los fondos se acrediten de nuevo en tu método de pago original, dependiendo de tu banco o proveedor de pago.

Cambios y Artículos No Retornables

• Cambios: ¿Necesitas una talla o color diferente? Podemos ayudarte con un cambio rápido y sencillo. ¡Solo contáctanos!

• Artículos No Retornables: Por razones de salud y seguridad, algunos artículos no son elegibles para devoluciones. Estos productos estarán claramente marcados en su descripción.

¿Tienes más preguntas? Visita nuestra página de Preguntas Frecuentes o contacta a nuestro equipo de servicio al cliente para obtener ayuda.

Información de contacto:

Dirección: 30 North Gould Street, Sheridan, Wyoming 82801, United States
Número de Teléfono: +13072426413
Correo Electrónico: support@okohoko.com
Horario de Atención al Cliente: Lunes - Viernes: 8 AM - 5 PM (EST) – Hora Estándar del Este (Nueva York)