I pacchi possono essere spediti e inviati da molti paesi nel mondo, a seconda del prodotto acquistato e del paese del cliente.

Di solito elaboriamo gli ordini entro 1–2 giorni lavorativi (Tempo di Elaborazione). Successivamente, il pacco viene affidato ai nostri corrieri internazionali e locali di fiducia. La spedizione standard di solito richiede 6–12 giorni lavorativi (Tempo di Spedizione), quindi il tuo ordine dovrebbe arrivare entro 14 giorni lavorativi Tempo Totale di Consegna dalla data di acquisto. Una volta che l'ordine è stato consegnato al corriere, il team OKOHOKO non ha più controllo sul processo di spedizione.

Politica di Reso e Rimborso

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto da Freedom Achievers. Se non sei soddisfatto per qualsiasi motivo, la nostra politica di reso di 14 giorni rende facile restituire gli articoli.

Linee Guida per il Reso

• Finestra di Reso: Hai 14 giorni dalla data di ricezione del tuo ordine per avviare un reso.

• Condizione dell'Articolo: Gli articoli devono essere nella loro condizione originale, inutilizzata, completi di tutto l'imballaggio originale.

• Inizio: Il nostro team di assistenza clienti è qui per aiutarti durante il processo.

Costi di Reso

• Articoli Danneggiati o Errati: Se il prodotto è sbagliato, è stato danneggiato durante il trasporto o è difettoso, copriremo l'intero costo della spedizione di reso.

• Scelta del Cliente: Se stai restituendo un articolo perché hai cambiato idea, hai acquistato la taglia sbagliata o non lo vuoi più, sarai responsabile dei costi di spedizione per il reso. Si prega di notare che i costi di spedizione originali non sono rimborsabili.

Come Restituire un Articolo

1. Contattaci: Invia un'email al nostro team a support@okohoko.com con il numero dell'ordine e il motivo del reso.

2. Imballa in Modo Sicuro: Reimballa l'articolo nel suo imballaggio originale, assicurandoti di includere tutti gli accessori, le etichette e i documenti.

3. Spediscilo: Segui le istruzioni nell'email di autorizzazione al reso per inviare il pacco indietro a noi.

Rimborsi

Una volta ricevuto il reso, ispezioneremo l'articolo per assicurarci che soddisfi i nostri criteri. Dopo un'ispezione positiva, il rimborso sarà elaborato. Di solito ci vogliono 7 giorni lavorativi affinché i fondi vengano accreditati sul metodo di pagamento originale, a seconda della tua banca o del fornitore di pagamento.

Scambi e Articoli Non Restituibili

• Scambi: Hai bisogno di una taglia o colore diverso? Possiamo aiutarti con uno scambio rapido e semplice. Contattaci!

• Articoli Non Restituibili: Per motivi di salute e sicurezza, alcuni articoli non sono idonei per il reso. Questi prodotti saranno chiaramente indicati nella loro descrizione.

Hai altre domande? Visita la nostra pagina FAQ o contatta il nostro servizio clienti per assistenza.

Informazioni di Contatto:

Indirizzo: 30 North Gould Street, Sheridan, Wyoming 82801, Stati Uniti
Numero di Telefono: +13072426413
Email: support@okohoko.com
Orari del Servizio Clienti: Lunedì - Venerdì: 8 AM - 5 PM (EST) – Eastern Standard Time (New York)