Paczki mogą być wysyłane i nadawane z wielu krajów na świecie, w zależności od zakupionego produktu i kraju klienta.

Zazwyczaj realizujemy zamówienia w ciągu 1–2 dni roboczych (Czas realizacji). Następnie paczka trafia w ręce naszych zaufanych międzynarodowych i lokalnych przewoźników. Standardowa wysyłka zwykle trwa 6–12 dni roboczych (Czas wysyłki), więc Twoje zamówienie powinno dotrzeć w ciągu 14 dni roboczych łącznego czasu dostawy od daty zakupu. Po przekazaniu zamówienia kurierowi, zespół OKOHOKO nie ma już kontroli nad procesem wysyłki.

Polityka zwrotów i zwrotu pieniędzy

Chcemy, abyś był całkowicie zadowolony z zakupu w Freedom Achievers. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony, nasza 30-dniowa polityka zwrotów ułatwia odesłanie przedmiotów.

Wytyczne dotyczące zwrotów

• Okres zwrotu: Masz 30 dni od daty otrzymania zamówienia na rozpoczęcie zwrotu.

• Stan przedmiotu: Przedmioty muszą być w oryginalnym, nieużywanym stanie, wraz ze wszystkimi oryginalnymi opakowaniami.

• Rozpoczęcie: Nasz zespół wsparcia klienta jest tutaj, aby pomóc Ci w całym procesie.

Koszty zwrotu

• Uszkodzone lub nieprawidłowe przedmioty: Jeśli produkt jest niewłaściwy, został uszkodzony podczas transportu lub jest wadliwy, pokryjemy pełny koszt wysyłki zwrotnej.

• Wybór klienta: Jeśli zwracasz przedmiot, ponieważ zmieniłeś zdanie, kupiłeś niewłaściwy rozmiar lub już go nie chcesz, będziesz odpowiedzialny za koszty wysyłki zwrotnej. Prosimy pamiętać, że oryginalne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Jak zwrócić przedmiot

1. Skontaktuj się z nami: Napisz do naszego zespołu na support@okohoko.com podając numer zamówienia i powód zwrotu.

2. Bezpieczne zapakowanie: Zapakuj przedmiot w oryginalne opakowanie, upewniając się, że dołączone są wszystkie akcesoria, metki i dokumenty.

3. Wysyłka: Postępuj zgodnie z instrukcjami w e-mailu autoryzującym zwrot, aby odesłać paczkę do nas.

Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu zwrotu sprawdzimy przedmiot, aby upewnić się, że spełnia nasze kryteria. Po pomyślnej inspekcji zwrot zostanie przetworzony. Zazwyczaj trwa to 7 dni roboczych, zanim środki zostaną zwrócone na oryginalną metodę płatności, w zależności od banku lub dostawcy płatności.

Wymiany i przedmioty niepodlegające zwrotowi

• Wymiany: Potrzebujesz innego rozmiaru lub koloru? Możemy pomóc w szybkiej i łatwej wymianie. Skontaktuj się z nami!

• Przedmioty niepodlegające zwrotowi: Ze względów zdrowotnych i bezpieczeństwa niektóre przedmioty nie podlegają zwrotom. Produkty te będą wyraźnie oznaczone w opisie.

Masz więcej pytań? Odwiedź naszą stronę FAQ lub skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc.

Informacje kontaktowe:

Adres: 30 North Gould Street, Sheridan, Wyoming 82801, United States
Numer telefonu: +13072426413
Email: support@okohoko.com