As encomendas podem ser enviadas e expedidas de vários países do mundo, dependendo do produto adquirido e do país do cliente.

Normalmente processamos as encomendas em 1–2 dias úteis (Tempo de Processamento). Depois disso, a encomenda fica nas mãos dos nossos transportadores internacionais e locais de confiança. O envio standard costuma demorar 6–12 dias úteis (Tempo de Envio), pelo que a sua encomenda deverá chegar dentro de 14 dias úteis Tempo Total de Entrega a contar da data da compra. Uma vez que a encomenda é entregue ao estafeta, a equipa OKOHOKO deixa de ter controlo sobre o processo de envio.

Política de Devolução e Reembolso

Queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra na Freedom Achievers. Se não estiver satisfeito por qualquer motivo, a nossa política de devolução de 30 dias facilita o envio dos artigos de volta.

Diretrizes de Devolução

• Prazo para Devolução: Tem 30 dias a contar da data em que recebe a sua encomenda para iniciar uma devolução.

• Condição do Artigo: Os artigos devem estar na sua condição original, não usados, completos com toda a embalagem original.

• Início do Processo: A nossa equipa de apoio ao cliente está disponível para o ajudar durante o processo.

Custos de Devolução

• Artigos Danificados ou Incorretos: Se o produto estiver errado, foi danificado durante o transporte ou é defeituoso, nós cobriremos o custo total do envio de devolução.

• Escolha do Cliente: Se estiver a devolver um artigo porque mudou de opinião, comprou o tamanho errado ou já não o deseja, será responsável pelos custos de envio da devolução. Note que os custos de envio originais não são reembolsáveis.

Como Devolver um Artigo

1. Contacte-nos: Envie um email para a nossa equipa em support@okohoko.com com o número da sua encomenda e o motivo da devolução.

2. Embalagem Segura: Reembale o artigo na sua embalagem original, certificando-se de incluir todos os acessórios, etiquetas e documentos.

3. Envie: Siga as instruções no email de autorização de devolução para enviar o seu pacote de volta para nós.

Reembolsos

Assim que recebermos a sua devolução, iremos inspecionar o artigo para garantir que cumpre os nossos critérios. Após uma inspeção bem-sucedida, o seu reembolso será processado. Normalmente, demora 7 dias úteis para os fundos serem creditados no seu método de pagamento original, dependendo do seu banco ou fornecedor de pagamento.

Trocas e Artigos Não Reembolsáveis

• Trocas: Precisa de um tamanho ou cor diferente? Podemos ajudar com uma troca rápida e fácil. Basta contactar-nos!

• Artigos Não Reembolsáveis: Por razões de saúde e segurança, alguns artigos não são elegíveis para devoluções. Estes produtos serão claramente indicados na sua descrição.

Tem mais perguntas? Visite a nossa página de FAQs ou contacte a nossa equipa de serviço ao cliente para obter ajuda.

Informações de contacto:

Endereço: 30 North Gould Street, Sheridan, Wyoming 82801, United States
Número de Telefone: +13072426413
Email: support@okohoko.com