Les colis peuvent être expédiés et postés depuis de nombreux pays dans le monde, en fonction du produit acheté et du pays du client.

Nous traitons généralement les commandes sous 1 à 2 jours ouvrables (Délai de traitement). Ensuite, le colis est confié à nos transporteurs internationaux et locaux de confiance. La livraison standard prend généralement 6 à 12 jours ouvrables (Délai de livraison), donc votre commande devrait arriver sous 14 jours ouvrables délai total de livraison à partir de la date d'achat. Une fois la commande remise au transporteur, l'équipe OKOHOKO n'a plus de contrôle sur le processus d'expédition.

Politique de retour et de remboursement

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Freedom Achievers. Si vous n'êtes pas satisfait pour une quelconque raison, notre politique de retour de 30 jours facilite le renvoi des articles.

Directives de retour

• Délai de retour : Vous disposez de 30 jours à partir de la date de réception de votre commande pour initier un retour.

• État de l'article : Les articles doivent être dans leur état original, inutilisé, complets avec tous les emballages d'origine.

• Commencer : Notre équipe de support client est là pour vous aider tout au long du processus.

Frais de retour

• Articles endommagés ou incorrects : Si le produit est erroné, a été endommagé pendant le transport ou est défectueux, nous prendrons en charge la totalité des frais de retour.

• Choix du client : Si vous retournez un article parce que vous avez changé d'avis, acheté la mauvaise taille ou ne le souhaitez plus, vous serez responsable des frais de retour. Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Comment retourner un article

1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à notre équipe à support@okohoko.com avec votre numéro de commande et la raison de votre retour.

2. Emballage sécurisé : Réemballez l'article dans son emballage d'origine, en veillant à inclure tous les accessoires, étiquettes et documents.

3. Expédiez-le : Suivez les instructions dans l'e-mail d'autorisation de retour pour renvoyer votre colis.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous inspecterons l'article pour nous assurer qu'il répond à nos critères. Après une inspection réussie, votre remboursement sera traité. Il faut généralement 7 jours ouvrables pour que les fonds soient crédités sur votre méthode de paiement d'origine, selon votre banque ou fournisseur de paiement.

Échanges et articles non retournables

• Échanges : Besoin d'une taille ou d'une couleur différente ? Nous pouvons vous aider avec un échange rapide et facile. Contactez-nous simplement !

• Articles non retournables : Pour des raisons de santé et de sécurité, certains articles ne sont pas éligibles aux retours. Ces produits seront clairement indiqués dans leur description.

Vous avez d'autres questions ? Visitez notre page FAQ ou contactez notre service client pour obtenir de l'aide.

Informations de contact :

Adresse : 30 North Gould Street, Sheridan, Wyoming 82801, United States
Numéro de téléphone : +13072426413
Email : support@okohoko.com