Pakketten kunnen vanuit veel landen ter wereld worden verzonden en gepost, afhankelijk van het gekochte product en het land van de klant.

We verwerken bestellingen doorgaans binnen 1–2 werkdagen (Verwerkingstijd). Daarna is het pakket in handen van onze vertrouwde internationale en lokale vervoerders. Standaard verzending duurt meestal 6–12 werkdagen (Verzendtijd), dus uw bestelling zou binnen 14 werkdagen Totale Levertijd vanaf de aankoopdatum moeten aankomen. Zodra de bestelling aan de koerier is overgedragen, heeft het OKOHOKO-team geen controle meer over het verzendproces.

Retour- en Terugbetalingsbeleid

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop bij Freedom Achievers. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, maakt ons 30-dagen retourbeleid het gemakkelijk om artikelen terug te sturen.

Retourrichtlijnen

• Retourtermijn: U heeft 30 dagen vanaf de datum waarop u uw bestelling ontvangt om een retour te starten.

• Staat van het artikel: Artikelen moeten in hun originele, ongebruikte staat zijn, compleet met alle originele verpakking.

• Beginnen: Ons klantenserviceteam staat klaar om u door het proces te begeleiden.

Retourkosten

• Beschadigde of verkeerde artikelen: Als het product verkeerd is, beschadigd is tijdens het transport, of defect is, dekken wij de volledige kosten van de retourzending.

• Keuze van de klant: Als u een artikel retourneert omdat u van gedachten bent veranderd, de verkeerde maat heeft gekocht, of het niet meer wilt, bent u verantwoordelijk voor de retourverzendkosten. Houd er rekening mee dat de oorspronkelijke verzendkosten niet worden terugbetaald.

Hoe een artikel te retourneren

1. Neem contact op: Stuur een e-mail naar ons team via support@okohoko.com met uw ordernummer en de reden van uw retour.

2. Verpak veilig: Verpak het artikel opnieuw in de originele verpakking en zorg ervoor dat alle accessoires, labels en documenten zijn inbegrepen.

3. Verzend het: Volg de instructies in de retourautorisatie-e-mail om uw pakket naar ons terug te sturen.

Terugbetalingen

Zodra wij uw retour ontvangen, zullen wij het artikel inspecteren om te verzekeren dat het aan onze criteria voldoet. Na een succesvolle inspectie wordt uw terugbetaling verwerkt. Het duurt meestal 7 werkdagen voordat het bedrag wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode, afhankelijk van uw bank of betalingsprovider.

Ruilingen & Niet-retourneerbare artikelen

• Ruilingen: Heeft u een andere maat of kleur nodig? Wij kunnen u helpen met een snelle en gemakkelijke ruil. Neem gewoon contact met ons op!

• Niet-retourneerbare artikelen: Om gezondheids- en veiligheidsredenen komen sommige artikelen niet in aanmerking voor retour. Deze producten worden duidelijk gemarkeerd in hun beschrijving.

Heeft u meer vragen? Bezoek onze FAQ-pagina of neem contact op met onze klantenservice voor hulp.

Contactinformatie:

Adres: 30 North Gould Street, Sheridan, Wyoming 82801, Verenigde Staten
Telefoonnummer: +13072426413
E-mail: support@okohoko.com