Paket kan skickas och postas från många länder i världen, beroende på den köpta produkten och kundens land.

Vi behandlar vanligtvis beställningar inom 1–2 arbetsdagar (Behandlingstid). Därefter är paketet i händerna på våra betrodda internationella och lokala transportörer. Standardfrakt tar vanligtvis 6–12 arbetsdagar (Leveranstid), så din beställning bör anlända inom 14 arbetsdagar total leveranstid från inköpsdatumet. När beställningen har överlämnats till kuriren har OKOHOKO-teamet inte längre kontroll över leveransprocessen.

Retur- och återbetalningspolicy

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp från Freedom Achievers. Om du av någon anledning inte är nöjd gör vår 30-dagars returpolicy det enkelt att skicka tillbaka varor.

Returvillkor

• Returperiod: Du har 30 dagar från det att du mottagit din beställning på dig att initiera en retur.

• Varans skick: Varorna måste vara i sitt ursprungliga, oanvända skick, komplett med all originalförpackning.

• Kom igång: Vårt kundsupportteam finns här för att hjälpa dig genom processen.

Returkostnader

• Skadade eller felaktiga varor: Om produkten är fel, skadades under transport eller är defekt, står vi för hela kostnaden för returfrakten.

• Kundens val: Om du returnerar en vara för att du ändrat dig, köpt fel storlek eller inte längre vill ha den, kommer du att vara ansvarig för returfraktkostnaderna. Observera att de ursprungliga fraktkostnaderna inte återbetalas.

Hur man returnerar en vara

1. Kontakta oss: Mejla vårt team på support@okohoko.com med ditt ordernummer och anledningen till din retur.

2. Packa säkert: Packa om varan i dess originalförpackning och se till att inkludera alla tillbehör, etiketter och dokument.

3. Skicka den: Följ instruktionerna i returauktoriseringsmailet för att skicka tillbaka ditt paket till oss.

Återbetalningar

När vi mottagit din retur kommer vi att inspektera varan för att säkerställa att den uppfyller våra kriterier. Efter en godkänd inspektion kommer din återbetalning att behandlas. Det tar vanligtvis 7 arbetsdagar innan pengarna krediteras tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod, beroende på din bank eller betalningsleverantör.

Byten & varor som inte kan returneras

• Byten: Behöver du en annan storlek eller färg? Vi kan hjälpa dig med ett snabbt och enkelt byte. Kontakta oss bara!

• Varor som inte kan returneras: Av hälsoskäl och säkerhetsskäl är vissa varor inte berättigade till retur. Dessa produkter kommer att vara tydligt markerade i deras beskrivning.

Har du fler frågor? Besök vår FAQ-sida eller kontakta vårt kundserviceteam för hjälp.

Kontaktinformation:

Adress: 30 North Gould Street, Sheridan, Wyoming 82801, United States
Telefonnummer: +13072426413
E-post: support@okohoko.com